義和車橋堅(jiān)持以客戶為中心,全方位服務(wù)市場(chǎng)
2023 年 11 月,公司下發(fā)了 2023 年學(xué)習(xí)材料之十二——《以客戶為中心,全方位服務(wù)客戶,推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展》,要求各體系圍繞 “質(zhì)量+客戶+服務(wù)+效益=2024=未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)口號(hào),積極行動(dòng)走訪市場(chǎng),服務(wù)客戶。自去年 9 月以來(lái),農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)部全面落實(shí) 2024 年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo),聯(lián)合管理、營(yíng)銷、技術(shù)團(tuán)隊(duì)走訪客戶,積極對(duì)接產(chǎn)品,主動(dòng)投標(biāo)并成功中標(biāo),部分產(chǎn)品取得獨(dú)家供貨資格,增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
半年多以來(lái),義和車橋農(nóng)裝事業(yè)部通過(guò)內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整和外部供應(yīng)商資源整合,千方百計(jì)降低生產(chǎn)成本。通過(guò)精細(xì)化管理和自動(dòng)化改造,加快機(jī)器換人步伐,減員增效,充分挖掘利潤(rùn)增長(zhǎng)空間,為更好地拼搶市場(chǎng)、服務(wù)客戶奠定了基礎(chǔ)。
工藝改造方面,拖拉機(jī)四驅(qū)橋 454、554 兩種產(chǎn)品部分零部件實(shí)現(xiàn)完全自制,單橋降低成本 190 元;改進(jìn)轉(zhuǎn)向橋輪軸合件的焊接加工工藝,由過(guò)去的焊后加工優(yōu)化為一體式鍛打結(jié)構(gòu),精減了多道向節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)工序,消除了拼焊底板可能帶來(lái)的斷裂風(fēng)險(xiǎn),有效降低三包費(fèi)用和質(zhì)量損失,全轉(zhuǎn)向節(jié)生產(chǎn)鏈減員 2人。自動(dòng)化改造方面,義和車橋農(nóng)裝事業(yè)部自動(dòng)化推進(jìn)小組反復(fù)論證,充分發(fā)揮焊接機(jī)器人在焊接品種拓展、工裝復(fù)制、工藝改進(jìn)、參數(shù)調(diào)整、一人多機(jī)、均衡節(jié)拍等方面的功能,目前橋體和轉(zhuǎn)向節(jié)產(chǎn)品 80%以上實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人焊接,減員 8 人,大幅提升了焊接產(chǎn)品質(zhì)量。內(nèi)部提升學(xué)習(xí)方面,從外部尋找焊接專家,進(jìn)行卓有成效的焊接培訓(xùn)。在培訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,取消了清渣工序防飛濺劑的使用,每年節(jié)省成本 4 萬(wàn)余元;通過(guò)調(diào)整焊接參數(shù),優(yōu)化焊接角度,焊接工人的專業(yè)技能得到明顯提升,產(chǎn)品質(zhì)量得到了保證,得到了主機(jī)廠的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
義和車橋成績(jī)的取得,是各體系協(xié)同奮斗的結(jié)果,更是廣大客戶對(duì)“義和”品牌的認(rèn)可。公司成立之初,陳總就提出“21 世紀(jì),你的名字可以變成錢(qián)”,親自制定了“服務(wù)只有起點(diǎn),滿意沒(méi)有終點(diǎn),服務(wù)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨,指引公司不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),生存發(fā)展三十年。未來(lái)的日子里,我們要繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心,全力以赴拼搶市場(chǎng)求發(fā)展,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信任,推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。
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